Beschwerde über ein Hotel
Beschwerde · Formell (Sie)Situation
Du warst im Urlaub in einem Hotel. Leider gab es mehrere Probleme: Das Zimmer war nicht sauber, das Frühstück war kalt und der Fernseher funktionierte nicht. Schreibe eine E-Mail an die Hotelleitung.
Leitpunkte
- Beschreibe, warum du schreibst
- Erwähne die Probleme mit dem Zimmer
- Erwähne das Frühstück und den Fernseher
- Schlage eine Lösung vor (z. B. Preisnachlass)
- Frage nach einer Antwort
Schreibe Anrede, Hauptteil und Grußformel. Der Entwurf bleibt lokal auf diesem Gerät.
Musterlösung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war vom 10. bis 14. Juli in Ihrem Hotel und möchte mich über mehrere Punkte beschweren. Leider war mein Zimmer bei der Ankunft nicht sauber – der Boden war dreckig und das Bad war nicht geputzt. Außerdem war das Frühstück jeden Tag kalt, und der Fernseher in meinem Zimmer funktionierte nicht.
Ich bitte Sie, mir einen Teil des Preises zurückzuerstatten, da der Aufenthalt nicht meinen Erwartungen entsprach. Bitte antworten Sie mir innerhalb von zwei Wochen.
Mit freundlichen Grüßen
[Dein Name]
Typische Fehler
- Anrede und Grußformel vergessen
- Leitpunkte nicht vollständig behandelt
- Zu informelle Sprache („du“ statt „Sie“)
- Weniger als 80 Wörter