Stadtverkehr Musterstadt – Beförderungsbedingungen (Auszug)
Fahrscheine: Fahrscheine müssen vor der Fahrt gekauft werden und beim Einsteigen vorgezeigt oder am Automaten entwertet sein. Ein nicht entwerteter Fahrschein gilt als Fahrt ohne gültiges Ticket. Das Personal ist berechtigt, Tickets zu kontrollieren. Eine Einzelfahrkarte erlaubt innerhalb von 60 Minuten auch das Umsteigen, aber keine Rückfahrt auf derselben Strecke. Kinder bis einschließlich 5 Jahre fahren kostenlos, müssen aber von einer erwachsenen Person begleitet werden.
Ermäßigungen: Schülerinnen, Schüler, Studierende und Seniorinnen ab 65 Jahren erhalten auf Vorlage eines Ausweises 50 Prozent Ermäßigung. Die Ermäßigung gilt nicht für Einzelfahrten im Nachtverkehr. Fahrräder können außerhalb der Hauptverkehrszeiten kostenlos mitgenommen werden; Rollstühle und Kinderwagen haben jedoch Vorrang. In Bussen mit vielen Fahrgästen entscheidet das Personal.
Gepäck und Tiere: Handgepäck wird kostenlos befördert, sofern es auf dem Schoß oder in den Gepäckbereichen Platz findet. Ein Hund pro Fahrgast kostet den ermäßigten Fahrpreis, muss angeleint sein und einen Maulkorb tragen. Kleintiere in geschlossenen Boxen fahren kostenlos.
Verhalten: In allen Fahrzeugen besteht Anschnallpflicht, wo Gurte vorhanden sind. Das Essen stark riechender Speisen ist untersagt. Musik darf nur mit Kopfhörern gehört werden. Rollstühle und Kinderwagen haben im mittleren Bereich Vorrang; klappbare Kinderwagen müssen bei großem Fahrgastaufkommen zusammengeklappt werden.
Beschwerden und Fundsachen: Fundsachen werden beim Fahrpersonal abgegeben und können im Kundenzentrum am Bahnhof abgeholt werden. Beschwerden über Fahrten oder Personal nimmt das Kundenzentrum entgegen, am besten mit Datum, Linie und Fahrtrichtung.
Das Ergebnis dieser einzelnen Übung ist keine Bestehensprognose und keine offizielle Bewertung.