Коротко — значит, что у каждого слова есть задача
Задание 3 — это короткое электронное письмо примерно на 40 слов. Часто вы пишете руководителю курса, преподавателю, арендодателю или другому не слишком близкому человеку. Малый объём не делает задание автоматически лёгким: повод, требуемая информация, вежливость и желаемая реакция должны быть узнаваемы на очень небольшом пространстве.
Хороший короткий текст не холодный. Он точный, уважительный и нацеленный на действие.
Архитектура из четырёх предложений
Многие задания решаются с помощью четырёх функций:
- Обращение и повод: почему вы пишете?
- Пояснение: какой относящейся к делу информации или какого основания не хватает?
- Просьба или предложение: что должен сделать адресат?
- Благодарность и прощание: вежливое завершение.
Пример задания: вы не можете прийти на назначенную беседу. Извинитесь, объясните причину и попросите новую дату.
Sehr geehrte Frau Keller,
leider kann ich den Termin am Donnerstag nicht wahrnehmen, weil ich kurzfristig arbeiten muss. Könnten wir das Gespräch bitte auf Montag oder Dienstag verschieben? Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Amir Saleh
Текст компактный, но содержит все требуемые действия.
Обращение без угадывания
| Адресат известен | Подходящее обращение |
|---|---|
| Frau Keller | Sehr geehrte Frau Keller, |
| Herr Özdemir | Sehr geehrter Herr Özdemir, |
| Имя неизвестно | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Знакомая руководительница курса, задание допускает близость | Liebe Frau Keller, / Guten Tag Frau Keller, в зависимости от ситуации |
Не выдумывайте академическое звание. Имя перенесите из задания без искажений. Если пол или имя определить нельзя, в некоторых реальных ситуациях нейтральным решением будет «Guten Tag,»; на экзамене же ориентируйтесь на подсказки задания и на принятые формальные конвенции.
Вежливые просьбы вместо телеграфного стиля
Прямо: «Schicken Sie mir einen neuen Termin.» — «Пришлите мне новую дату.»
Вежливее: «Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin vorschlagen?»
Прямо: «Ich brauche die Unterlagen.» — «Мне нужны документы.»
Вежливее: «Wären Sie so freundlich, mir die Unterlagen per E-Mail zu schicken?»
Второй вариант вовсе не обязан быть длинным. «Könnten Sie mir bitte …?» — надёжный строительный блок, если он подходит к требуемому действию.
Извиниться, объяснить, решить
При отказе помогает такая последовательность:
Извинение: «Leider kann ich … nicht …»
Краткая причина: «…, weil ich einen wichtigen Arzttermin habe.»
Решение: «Wäre ein Termin in der nächsten Woche möglich?»
Очень личная история не нужна. Получателю нужно достаточно контекста для решения, а не описание всей вашей недели.
Пять сильных микроблоков
- «Ich schreibe Ihnen, weil …» — «Я пишу Вам, потому что …»
- «Leider kann ich … nicht wahrnehmen.» — «К сожалению, я не смогу присутствовать на …»
- «Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob …?» — «Не могли бы Вы сообщить мне, …?»
- «Wäre es möglich, …?» — «Было бы возможно …?»
- «Vielen Dank für Ihr Verständnis / Ihre Rückmeldung.» — «Спасибо за понимание / за ответ.»
Блоки — это инструменты, а не готовое письмо. Если задание требует сообщить информацию, а вы только вежливо спрашиваете, оно остаётся невыполненным.
Три типичных задания, три решения
Пропущенное занятие
Sehr geehrter Herr Brandt,
leider kann ich am Montag nicht am Deutschkurs teilnehmen, da ich einen Arzttermin habe. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Aufgaben ich zu Hause bearbeiten soll? Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Olena Petrenko
Рекламация с просьбой
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde mein Paket geliefert, aber ein Glas war zerbrochen. Ich sende Ihnen ein Foto im Anhang. Könnten Sie mir bitte einen Ersatz schicken?
Mit freundlichen Grüßen
Luis Romero
Уточнение времени встречи
Guten Tag Frau Stein,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Am Mittwoch kann ich erst ab 16 Uhr kommen. Wäre ein Termin um 16:30 Uhr möglich? Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Freundliche Grüße
Hana Kim
Эти примеры намеренно разные. Коммуникативная ситуация определяет выбор слов и концовку.
Ошибки, которые при 40 словах обходятся дорого
Нет повода
«Ich kann leider nicht kommen» — «К сожалению, я не смогу прийти» — без даты или указания на событие оставляет непонятным, о чём речь. Назовите конкретную встречу или курс.
Просьба остаётся неясной
«Bitte helfen Sie mir» — «Пожалуйста, помогите мне» — слишком общо. Напишите, нужна ли вам новая дата, документы, возврат денег или информация.
Обращение и местоимения не согласуются
После «Sehr geehrte Frau …» вы не переходите на du. Проверяйте формальные Sie/Ihnen/Ihre и заглавные буквы.
Слишком много вежливых формул
«Ich hoffe, es geht Ihnen sehr gut und Sie hatten eine schöne Woche» съедает место, но задание не выполняет. Достаточно одной благодарности в конце.
Количество слов становится главной целью
Текст из 43 слов вместо ровно 40 — это не автоматически проблема. Пропущенный содержательный пункт важнее. Ориентируйтесь на объём и на задание, а не считайте во время письма каждый предлог.
Проверка за 90 секунд
Покажите пальцем на:
- повод;
- всю требуемую информацию;
- конкретную просьбу или желаемую реакцию;
- подходящее обращение и прощание;
- Sie/Ihnen/Ihre;
- позицию глагола после weil/dass.
Если какой-то пункт не находите вы, скорее всего, его не найдёт и проверяющий.
Тренировка с вариациями
Не пишите пять раз один и тот же отказ. Возьмите базовую ситуацию и меняйте по одной переменной:
- Адресат: подруга → руководитель курса;
- Цель: только проинформировать → попросить новую дату;
- Причина: болезнь → работа;
- Формат: короткое письмо → формальная рекламация.
Так вы осваиваете регистр, а не копируете образец. Сравнение с личным сообщением вы найдёте в статье Задание 1: личное письмо. Полный шестидесятиминутный процесс объясняет статья Письмо: структура и оценка. Поводы для тренировки есть в разделе Goethe B1 Письмо.
Задание 3 становится стабильным, когда сразу после прочтения вы знаете четыре вещи: кому я пишу, зачем, что этому человеку нужно знать и какой реакции я хочу.